Termeni și Condiții

Livrarea Produselor

  • Comenzile plasate pe Nerveskill.ro pot fi livrate oriunde în lume, folosind serviciul de curierat rapid. Confirmarea comenzii poate avea loc prin intermediul unei convorbiri telefonice sau a unui email. Pentru comenzile cu plată prin transfer bancar, este necesară confirmarea sau plata în termen de 48 de ore, altfel acestea nu vor fi procesate.
  • Termenul estimat de livrare este de 2-3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc și de 6-10 zile pentru cele care trebuie furnizate de către un furnizor. Deși Nerveskill.ro depune toate eforturile pentru a livra produsele la termenele estimate, compania nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale întârzieri sau nelivrări.
  • La primirea coletului, cumpărătorul este îndemnat să verifice integritatea produsului în prezența curierului. Prin semnarea facturii fiscale, cumpărătorul confirmă că a primit produsul conform specificațiilor din comandă.
  • În cazul în care Nerveskill.ro nu poate furniza un produs comandat din cauza lipsei acestuia în stocul furnizorului sau din alte motive, cumpărătorul va fi informat cât mai curând posibil. Dacă suma aferentă a fost deja plătită, aceasta va fi rambursată în cel mai scurt timp posibil.

Campaniile Promoţionale

  • Ofertele promoționale de pe platforma www.nerveskill.ro sunt destinate exclusiv secțiunii menționate în e-mailul de transmitere a codului sau pe voucherul fizic primit cu o comandă anterioară, cu excepția cazului în care se precizează altfel. Unele produse sunt incluse în categoria "Excepții", pentru care nu se aplică coduri promoționale și sunt achiziționate la prețul afișat pe site. Codurile promoționale pot fi utilizate doar în momentul plasării comenzii și nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea comenzii după plasarea acesteia. Este permisă folosirea unui singur cod într-o comandă, iar pagina de finalizare a comenzii nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași comandă.
  • Nu se aplică reduceri la valoarea transportului, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel. Promoțiile care implică gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplică pentru fiecare livrare. În cazul în care un cod promoțional expirat a fost aplicat într-o comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată, clientul poate solicita reactivarea codului prin email la adresa contact@nerveskill.ro, furnizând ID-ul comenzii, starea acesteia, numele clientului și codul respectiv. Codurile se vor reactiva pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice.
  • Este important de menționat că promoțiile de pe www.nerveskill.ro nu se cumulează între ele, inclusiv reducerile acordate prin carduri de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou sau reduceri procentuale de pe site. De asemenea, posesorul unui voucher procentual nu poate beneficia de o reducere suplimentară în cadrul unei promoții existente. Unele campanii promoționale nu se pot cumula cu alte reduceri, promoții sau programe de fidelitate, conform regulilor stabilite pe www.nerveskill.ro.
  • Regulamentele promoțiilor sunt stabilite unilateral de către www.nerveskill.ro sau în colaborare cu anumiți furnizori și sunt publicate exclusiv pe site-ul sau pe rețelele sociale. Promoțiile sunt aplicate comenzilor care respectă regulile afișate pe site, în perioada de valabilitate specificată și în limita stocului disponibil. www.nerveskill.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pe întreaga durată a promoției și își rezervă dreptul de a retrage promoția fără notificare prealabilă.
  • În cazul întreruperii unei campanii promoționale organizate de www.nerveskill.ro, dreptul de a face acest lucru revine organizatorului, care își rezervă dreptul de a întrerupe campania promoțională în orice moment pe durata desfășurării acesteia. Informarea prealabilă a consumatorilor se va face prin mijloace de comunicare corespunzătoare, cum ar fi afișarea pe site-ul web sau pe rețelele de socializare. Organizatorul poate, de asemenea, să modifice orice condiție stabilită în regulamentul campaniei pe durata acesteia, cu condiția de a informa publicul cu privire la aceste modificări înainte de a intra în vigoare.
  • Codurile promoționale, voucherele sau cupoanele reprezintă oferte speciale cu valabilitate limitată. Fiecare voucher este identificat printr-un cod unic și este supus unor cerințe specifice pentru a putea fi utilizat în mod eficient. Este important să verificați cu atenție toate detaliile și informațiile de pe voucher pentru a beneficia de reducerea corespunzătoare. Valoarea fiecărui voucher este indicată în mod explicit pe acesta. Taxele de transport se aplică la orice achiziție, indiferent de valoare sau de regulamentele specifice, cu excepția cazului în care se precizează altfel. De exemplu, dacă un voucher impune o valoare minimă de achiziție pentru a putea fi utilizat, taxele de transport vor fi aplicate și acestor produse.
  • Un voucher nu poate fi utilizat pentru a acoperi costurile de livrare sau alte servicii, cu excepția cazului în care se convenește altfel. Orice produs, indiferent de promoție, va avea o valoare minimă; nu se comercializează produse cu valoare zero pe www.nerveskill.ro. Voucherele sunt valabile exclusiv pentru utilizarea pe site-ul www.nerveskill.ro. Voucherele care contravin legii vor fi considerate nule. Ele nu sunt destinate vânzării secundare și nu pot fi convertite în bani. În caz de pierdere, furt sau deteriorare, voucherele nu pot fi înlocuite. Orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Garanția Produselor

  • Garanția este acordată exclusiv cumpărătorului inițial și se aplică defectelor de fabricație în conformitate cu condițiile stabilite de producătorul original. Aceasta intră în vigoare la data achiziționării produsului și nu poate fi transferată. Garanția este strict limitată la repararea sau înlocuirea componentei afectate. Nu sunt acoperite de garanție: uzura normală a produsului în timp, montajul incorect (în cazul achiziționării pe componente), întreținerea defectuoasă, instalarea de componente sau accesorii cu altă destinație decât cea originală sau cu compatibilitate scăzută, accidentele, abuzurile și neglijențele. Garanția devine nulă în cazul în care produsul este utilizat în alte scopuri decât cele recomandate sau este manipulat necorespunzător. Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie însoțit de o factură fiscală validă.

Limitarea răspunderii SC NERVE SKILL SRL

  • Nicio greșeală, inexactitate sau lipsă de actualizare a informațiilor publicate sau menținute pe SITE nu va putea fi atribuită Societății SC NERVE SKILL SRL, care nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele prejudicii rezultate. Pentru informații detaliate, UTILIZATORII pot contacta societatea prin intermediul formularului online de pe SITE, telefonic sau prin email.
  • În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții sunt afișate greșit din diverse motive, inclusiv erori în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a informa clientul în cel mai scurt timp, telefonic sau prin email, dacă produsul nu a fost încă livrat.
  • Prețurile produselor prezentate pe acest SITE sunt informative și pot suferi modificări fără notificare prealabilă. Promoțiile sunt valabile în perioada specificată și în limita stocului disponibil. În lipsa unei perioade specificate, acestea sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Produsele prezentate sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil, iar în cazul epuizării acestuia, vă vom oferi alternative similare ca aspect și specificații tehnice.
  • Imaginile sunt prezentate cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de acestea din motive precum modificări de design sau caracteristici, fără notificare prealabilă de la producători.
  • Produsele disponibile în precomandă pot fi achiziționate înainte de lansarea oficială sau în cazul în care nu sunt în stoc. Acestea pot fi comandate doar prin intermediul formularului de pe SITE, telefonic sau prin email. Prin precomandă, vă asigurați că veți primi produsul imediat după lansare sau reintrarea în stoc și că veți beneficia de un preț avantajos. Livrarea produselor precomandate se va face într-un interval de 1-3 zile lucrătoare de la lansare sau reintrare în stoc, dar nu mai târziu de 15 zile, în funcție de disponibilitatea acestora. Plata precomenzilor se efectuează în același mod ca și în cazul comenzilor obișnuite, iar confirmarea disponibilității produsului se va face telefonic sau prin email. Dacă doriți să renunțați la o precomandă, puteți opta pentru rambursarea sumei achitate sau creditarea contului pentru o altă comandă. NERVESKILL își rezervă dreptul de a actualiza informațiile de pe SITE conform necesităților.

Condiții de Retur

  • Orice individ sau entitate, fie ea persoană fizică sau juridică, are dreptul de a returna un produs fără penalități și fără a fi necesar să invoce un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Această opțiune de retragere din contract se aplică exclusiv produselor achiziționate la distanță conform prevederilor O.G. 130/2000.
  • Produsele pot fi returnate numai într-un ambalaj adecvat, proporțional cu produsele comandate, complet cu toate accesoriile și în ambalajul original sigilat. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice sau deteriorări evidente, cum ar fi fisuri, zgârieturi, coroziune, decolorare, deformare, rupturi, deteriorare a ambalajului etc.
  • În cazul echipamentelor care utilizează consumabile, costurile de înlocuire a consumabilelor desigilate vor fi suportate de către cumpărător. Returul se efectuează exclusiv prin intermediul firmei de curierat "Fan Courier", cu mențiunea "Deschidere colet la livrare". Aprobarea sau respingerea returului va fi comunicată prin email în termen de maxim 7 zile calendaristice de la primirea acestuia, în funcție de starea produselor returnate.
  • Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către cumpărător, iar rambursarea contravalorii produsului se va efectua în cel mult 14 zile calendaristice de la data returnării, prin transfer bancar. Este important de menționat că Nerveskill.ro nu își asumă responsabilitatea pentru accidentările utilizatorilor sau pentru deteriorarea produselor ca urmare a unei folosiri necorespunzătoare a acestora.